Здравствуйте!
Причин может быть много. Например, неверно или нечитабельно указан адрес. Или в посылке есть что-то запрещенное к перевозке, или вызвавшее интерес проверяющих служб. Бывает, что номинал марки не соответсвует весу посылки и многое другое.
Что делать: либо звонить в колл-центр и узнавать по номеру посылки что случилось, либо идти в то почтовое отделение, откуда вы оправляли ее, там скажут точную причину и что делать.
Если вы не в Паттайе, то просить помощи у местно живущих, возможно кто-то поможет разобраться.
